پاسخ به تماس با هوش مصنوعی و آموزش 0 تا 100 راه اندازی آن

پاسخ به تماس‌ها با صدای خود کاربر توسط اپراتور هوش مصنوعی یکی از دستاوردها و خدمات مرکز تماس هوش مصنوعی است که جدیدا بوجود آمده و طرفداران بسیاری پیدا کرده است.

تروکالر (Truecaller) برنامه‌ای است که امکان شناسایی تماس‌های ناشناس، بلاک کردن تماس و پیامک‌های تبلیغاتی و اسپم را فراهم می‌کند. درحال حاضر این سرویس به کاربرانی که دسترسی به برنامه تماس با هوش مصنوعی آن دارند اجازه می‌دهد تا صدای خود را ضبط کنند و یک شماره هوش مصنوعی اختصاصی برای پاسخگویی خودکار ایجاد نمایند.

در نتیجه همکاری این شرکت با مایکروسافت Azure AI Speech امکان تولید یک نسخه هوش مصنوعی از صدای کاربر از کلیپ ضبط شده ایجاد شده است. علاوه بر Truecaller، سامانه‌هایی مانند Autocalls.ai، هوشتل، سخن.ai و زیگپ نیز در این حوزه فعال هستند و می‌توانند به عنوان مرکز تماس هوش مصنوعی و ارائه برنامه تماس با هوش مصنوعی برای کاربران عمل کنند.

در ادامه این مطلب از وب سایت گروه مشاوران بازاریابی اینترنتی جَم قصد داریم بیشتر به دستیار هوش مصنوعی Truecaller بپردازیم تا بتوانید با کمک هوش مصنوعی تروکالر منشی تلفنی شخصی بسازید و آموزش هوش مصنوعی در این زمینه را گام‌به‌گام فرا بگیرید.

دستیار پاسخ به تماس با هوش مصنوعی Truecaller

در سال‌های اخیر هوش مصنوعی تحولی عظیم در دنیای بازاریابی دیجیتال، تعامل با کاربران و آسان‌سازی امور زندگی افراد پدید آورده‌اند. قابلیت‌های جدید این تکنولوژی در زمینه‌های گوناگون باعث نگرانی بسیاری از غول‌های تکنولوژی در رابطه با جایگزینی AI بجای انسان در بسیاری از حوزه‌ها شده است.

برخی از خدمات هوش مصنوعی از قبیل طراحی دکوراسیون با هوش مصنوعی، طراحی لوگو با هوش مصنوعی، دوبله فیلم با هوش مصنوعی و … توانسته بسیاری از صاحبان این دسته از مشاغل را نگران کند. اینک دستیار هوش مصنوعی Truecaller نیز یکی دیگر از جدیدترین قابلیت‌های هوش مصنوعی است که امکان پاسخ به تماس با هوش مصنوعی را فراهم می‌کند.

دستیار هوش مصنوعی Truecaller در سال 2022 معرفی شد و تنها در برخی کشورها در دسترس می‌باشد. افرادی که به دستیار هوش مصنوعی Truecaller دسترسی دارند می‌توانند با استفاده از اپراتور هوش مصنوعی اقدام به تولید صدا نمایند و یک شماره هوش مصنوعی اختصاصی برای مدیریت تماس‌های خود ایجاد کنند.

شرکت Truecaller برای امکان پاسخ به تماس با صدای هوش مصنوعی از سرویس Azure AI Speech مایکروسافت کمک گرفته است. مدیر کل شرکت تروکالر بر این باور است که این اپراتور هوش مصنوعی می‌تواند بیانگر قدرت هوش مصنوعی در تغییر روش تعامل با دستیارهای دیجیتال باشد. دستیار هوش مصنوعی Truecaller با نشان دادن اطلاعات تماس‌های دریافتی به کاربران این امکان را می‌دهد تا بدانند به چه علتی تماس برقرار می‌کنند.

افراد در زمان استفاده از برنامه تماس با هوش مصنوعی Truecaller تعیین می‌کنند که خود قادر به پاسخ دادن به تماس‌ها هستند یا می‌خواهند پاسخ با شماره تلفن هوش مصنوعی انجام گیرد.

نحوه پاسخ به تماس با هوش مصنوعی Truecaller

با گسترش ابزارهای هوش مصنوعی در حوزه صدا نظیر افزایش کیفیت صدا با هوش مصنوعی، تغییر صدا با هوش مصنوعی، ساخت آهنگ با هوش مصنوعی و …حال با ابزار جدیدی روبرو هستیم که توسط شرکت مایکروسافت برای پاسخ به تماس با هوش مصنوعی ایجاد شده است. پاسخ به تماس‌ها با صدای خود کاربر توسط هوش مصنوعی Truecaller میسر می‌شود.

قبل‌تر کاربران اپلیکیشن Truecaller قادر بودند صداهای مختلف از قبل تعیین شده‌ای را برای پاسخ به تماس با صدای هوش مصنوعی انتخاب کنند؛ اما درحال حاضر می‌توانند با کمک خدمات هوش مصنوعی صدای خود را شخصی‌سازی کنند. مایکروسافت گفته است صدای تولید شده اپراتور هوش مصنوعی تنها در موارد خاص و محدود در دسترس است و کاربران باید رضایت کامل طرف مقابل را بدست آورده و از جعل هویت پرهیز نمایند.

برای برقراری پاسخ به تماس با هوش مصنوعی Truecaller، کاربران باید در این برنامه تماس با هوش مصنوعی صدای خود را در حال خواندن جمله‌ای ضبط کنند. این فناوری یک اسکریپت آموزشی را برای ضبط سبک صحبت کردن کاربران استفاده می‌کند تا بتواند یک نسخه صوتی قانع‌کننده ایجاد نماید و یک شماره هوش مصنوعی اختصاصی برای مدیریت تماس‌ها ایجاد کند.

زمانی که کسی با کاربر تماس می‌گیرد، دستیار هوش مصنوعی Truecaller تماس را برای کاربر نمایش می‌دهد و خود را تحت عنوان نسخه دیجیتالی کاربر معرفی می‌نماید. برای نمونه در نمایش محصول که بواسطه رافائل میمون، مدیر Truecaller ارائه گردید، اپراتور هوش مصنوعی با گفتن:

«من رافائل میمون دیجیتال هستم! امکان دارد بپرسم چه شخصی تماس می‌گیرد؟»

به تماس پاسخ داد. بعد از آن دستیار هوش مصنوعی Truecaller از تماس گیرنده سوال می‌کند که آیا تماس او فوری است یا می‌تواند منتظر بماند، و در صورت نیاز تماس از طریق شماره تماس هوش مصنوعی مدیریت می‌شود.

امکانات اپلیکشین تروکالر برای پاسخ به تماس با هوش مصنوعی

برنامه تروکالر نوعی برنامه تماس با هوش مصنوعی و تلفن همراه است که امکان نصب رایگان در دستگاه‌های اندروید و iOS را دارد. Truecaller برای تماس‌های ورودی و خروجی شما، مشخصات کامل فرد تماس گیرنده یا دهنده را با کمک شماره هوش مصنوعی یا شماره پشتیبانی تروکالر نشان می‌دهد. طلاعات نمایش داده شده توسط این برنامه شامل عکس، نام، آدرس ایمیل، مکان جغرافیایی و شبکه‌های اجتماعی فرد مدنظر می‌باشد.

این برنامه از شماره تلفن‌های ذخیره شده در دفترچه تلفن همراه شما و دیگر شماره‌های کاربران Truecaller جهت شناسایی فرد استفاده می‌نماید. همچنین تروکالر دارای قابلیت بلاک کردن تماس‌های ناخواسته، اسپم و پیامک‌های تبلیغاتی نیز است. این برنامه با استفاده از فناوری ابری و به دلیل داشتن پایگاه داده بزرگی از ایمیل و شماره‌های تلفن به صورت گسترده در جهان قابل استفاده می‌باشد.

اکنون Truecaller اعلام کرده است که کاربران امکان پاسخ به تماس با هوش مصنوعی تماس صوتی و تولید نسخه‌ای مجازی از صدای خود به کمک منشی تلفنی هوش مصنوعی را خواهند داشت. این ویژگی نیز به سبب همکاری Azure AI Speech مایکروسافت توسعه پیدا کرده است و بواسطه کلیپ‌های ضبط شده امکان تشخیص و تقلید صدای کاربر و ایجاد شماره ی هوش مصنوعی را فراهم می‌آورد.

سایت تروکالر، برای پاسخ به تماس با هوش مصنوعی truecaller

کاربران همچنین می‌توانند با مراجعه به سایت تروکالر Truecaller اقدام به ثبت نام و بررسی شماره هوش مصنوعی یا شماره پشتیبانی تروکالر نمایند. در این سایت، شما با وارد کردن شماره تلفن فرد می‌توانید اطلاعاتی از قبیل نام و عکس کاربر را مشاهده کنید و از طریق برنامه تماس با هوش مصنوعی تروکالر نیز به راحتی تماس‌های خود را مدیریت نمایید.

این اطلاعات برای پاسخ به تماس با هوش مصنوعی بر پایه شبکه وسیعی از افراد که از این برنامه استفاده می‌کنند، جمع‌آوری می‌شود. لازم به ذکر است کاربران ایرانی برای استفاده از سایت تروکالر ملزم به تهیه شماره مجازی تروکالر هستند.

نحوه نصب اپراتور هوش مصنوعی تروکالر

برای ثبت نام در اپلیکیشن Truecaller و امکان پاسخ به تماس با هوش مصنوعی باید براساس مراحل زیر پیش بروید:

1. ابتدا در گام اول باید برنامه Truecaller را دانلود کنید.
2. انلود ios اپلیکیشن Truecaller
3. ورود به سایت Truecaller
4. سپس شما باید به برنامه پاسخ به تماس با هوش مصنوعی تروکالر (Truecaller) مجوز دسترسی به مخاطبین، پیامک‌ها و تماس را بدهید تا بتواند شماره تلفن‌های شما را با دیگر اطلاعات مرتبط نماید.
5. سپس باید برای نصب تروکالر ایمیل، شماره تلفن و کشور خود را انتخاب کنید. بهتر است شماره تلفنی که به آن دسترسی دارید را وارد نمایید.
6. در گام بعدی برای نصب برنامه پاسخ به تماس با هوش مصنوعی، پیامکی حاوی کد فعالسازی برای شما ارسال شده که شما باید برای تکمیل روند ثبت نام آن را وارد نمایید. سپس اطلاعات حساب کاربری خود را وارد کنید.
7. بعد از ثبت نام شما می‌توانید وارد محیط اصلی برنامه تروکالر (Truecaller) شوید و لیست تماس‌هایتان را مشاهده نمایید.

درصورت تماس از طرف شماره ناشناس و موجود بودن نام تماس گیرنده در پایگاه داده برنامه Truecaller، اطلاعات فرد با عنوان True در کنار نام آن برای شما قابل دسترس است. برای استفاده از این قابلیت اتصال به اینترنت ضروری است.

امکان پاسخ به تماس با هوش مصنوعی که جدیدا به این برنامه اضافه شده است، با نمایش تماس‌های ورودی به کاربران اطلاع می‌دهد که به چه علت تماس گرفته شده است. کاربران ضمن مشاهده علت تماس، امکان انتخاب نحوه پاسخ به تماس را دارند.

بدین معنا که کاربر می‌تواند مشخص کند که تمایل دارد خود به تلفن پاسخ دهد یا پاسخ به تماس با هوش مصنوعی و توسط اپراتور هوش مصنوعی، با شماره هوش مصنوعی اختصاصی یا با صدای خود کاربر انجام شود.

نقاط قوت برنامه تروکالر برای پاسخ به تماس با هوش مصنوعی

این اپلیکیشن دارای نقاط قوتی همانند امکان جستجو و شناسایی شماره ناشناس، بلاک کردن تماس‌ها و پیامک‌های تبلیغاتی، برقراری تماس و ارسال پیغام به صورت مستقیم، نمایش نام مخاطبین ناشناس، تجربه کاربری عالی، پشتیبانی از زبان فارسی و از همه مهم‌تر پاسخ به تماس با هوش مصنوعی را دارد.

سایر نمونه‌ های پاسخ به تماس با هوش مصنوعی

علاوه‎بر تروکالر که یکی از شناخته‌شده‌ترین دستیارهای هوش مصنوعی در جهان است، چند سامانه دیگر نیز در سطح جهانی و داخلی برای پاسخ به تماس‌ها توسعه یافته‌اند:

پاسخ به تماس با هوش مصنوعی Autocalls.ai :

هوش مصنوعی Autocalls.ai یک پلتفرم بین‌المللی است که با پشتیبانی از زبان فارسی، امکان ایجاد اپراتور هوشمند برای تماس‌های ورودی و خروجی را فراهم می‌کند.

کاربران می‌توانند از طریق این پلتفرم صحبت با هوش مصنوعی گوگل و تعامل صوتی با آن را تجربه کنند و از ویژگی‌های هوش مصنوعی تماس صوتی برای مدیریت بهتر تماس‌ها بهره‌مند شوند.

هوش مصنوعی تلفنی زیگپ (Zigap):

هوش مصنوعی تلفنی Zigap دستیار هوشمند فارسی که قابلیت درک و تولید گفتار دارد و می‌تواند در حوزه پاسخ به تماس با هوش مصنوعی نیز مورد استفاده قرار گیرد. این پلتفرم علاوه بر مدیریت تماس‌ها، به عنوان یک چت بات پشتیبانی هوش مصنوعی نیز عمل می‌کند و می‌تواند به سوالات کاربران پاسخ دهد و تجربه تعاملی بهینه‌ای ارائه نماید.

مرکز تماس هوش مصنوعی هوشتل:

سامانه ایرانی هوشتل برای مراکز تماس که با استفاده از پردازش زبان طبیعی فارسی، پاسخ به تماس با هوش مصنوعی را به‌صورت خودکار مدیریت می‌کند و تجربه‌ای حرفه‌ای از هوش مصنوعی تماس صوتی برای کاربران و مشتریان فراهم می‌آورد.

پاسخ به تماس با هوش مصنوعی سخن.ai:

مرکز تماس هوشمند فارسی سخن که می‌تواند به تماس‌های تلفنی پاسخ دهد و نرخ تماس از دست‌رفته را کاهش دهد. کاربران این سامانه می‌توانند صحبت با هوش مصنوعی فارسی را تجربه کنند و از قابلیت‌های پیشرفته این پلتفرم برای مدیریت تماس‌ها بهره‌مند شوند.

تماس تصویری با هوش مصنوعی eSelf.ai:

eSelf.ai یک چت‌بات ویدیویی هوش مصنوعی با بیش از ۸۰ آواتار قابل تنظیم است که می‌تواند در تعاملات مشتریان به صورت زنده و تصویری عمل کند و تجربه‌ای منحصربه‌فرد از تماس تصویری با هوش مصنوعی فراهم آورد.
این سامانه‌ها نشان می‌دهند که استفاده از هوش مصنوعی در پاسخ به تماس نه تنها محدود به تروکالر نیست، بلکه در ایران و جهان در حال گسترش است.

سوالات پرتکرار کاربران در رابطه با پاسخ به تماس با هوش مصنوعی